В случае наступления события, приведшего к обездвиженности Вашего Volkswagen, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие Вам продолжить движение, а также обеспечить Вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.
Основные преимущества программы:
До 5 лет — действие программы с момента покупки автомобиля
В течение 5 лет1 после покупки автомобиля Вы можете не беспокоиться о непредвиденных ситуациях, которые могут возникнуть на дороге.
Территория действия
Российская Федерация
Круглосуточная поддержка 24/7 в рамках программы
Осуществляется при любом обращении на единую круглосуточную горячую линию Volkswagen. Вам организуют техническую помощь или помогут самостоятельно устранить неисправность. Также Вам может быть предоставлена юридическая консультация.
Номер службы поддержки — 8-800-700-70-11.
Техническая помощь на дорогах
В ситуации, когда Ваш автомобиль не может продолжать движение, Вам будет предоставлена оперативная помощь: от доставки топлива до выполнения технических работ на месте (запуск двигателя; вскрытие автомобиля, например, при повреждении, утере ключей или их закрытии в автомобиле; вскрытие замёрзших дверей; замена колеса после прокола или повреждения шины на запасное при его наличии)
Круглосуточная эвакуация
Если решить проблему на месте невозможно, к Вам будет направлен эвакуатор для транспортировки Вашего автомобиля в ближайший сервисный центр Volkswagen.
Подменный автомобиль
Вам может быть предоставлен подменный автомобиль взамен Вашего Volkswagen по общему правилу на срок до трех дней, если на официальном дилерском предприятии Volkswagen неисправность, вызвавшая обездвиженность автомобиля, не может быть устранена в день обращения.
Другие варианты сохранения вашей мобильности
Если Вы — в пути, а устранение неисправности не может быть завершено в день обращения, мы предоставим Вам и вашим попутчикам возможность проживания в гостинице или приобретение авиа- и ж/д билетов, необходимых для продолжения Вашего путешествия или возвращения домой.
Гарантия мобильности. Мы придем Вам на помощь!
Гарантия мобильности не действует в случаях: